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8月28日，记者从市政府办公厅获悉，《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网运行管理办法》、《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网工作考核评议办法》、《兰州市三维数字社会服务管理中心信息采集及数据维护考核办法》和《兰州市三维数字社会服务管理平台视频监控系统管理办法》等4个办法，已经市政府同意，于近日下发实施。
民情通服务热线和便民服务网实行24小时工作制
《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网运行管理办法》指出，民情通服务热线和便民服务网受理范围主要包括：各类政策和政务信息咨询；符合政策规定，应该由政府部门协调解决的事项；涉及民生方面的求助；对社会管理、公共服务和经济社会发展等方面的意见建议和投诉；引导、转接110、119、120、122受理范围的紧急类电话。不属于民情通服务热线和便民服务网的受理范围主要包括：涉及政治、军事、武警方面的事项；通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；属于纪检部门职责范围的事项；非本市管辖范围的事项；其他不宜通过服务平台办理的事项。民情通服务热线和便民服务网实行24小时工作制。按照受理、转交、办理、督办、回复、信息报送、资料归档的流程工作，各工作程序须遵守相应规定。民情通服务热线以政务类服务为主，对市民求助的生活类服务事项，主要由市三维数字中心负责管理。民情通服务热线和便民服务网受理生活类求助事项后应即时转交（接）加盟企业，由加盟企业和诉求人相互联系，确定订单或登陆便民服务网进行网上预定，根据需要择优推荐加盟商户提供服务。同时，由市三维数字中心负责，市商务局等相关业务主管部门配合，选择资质可靠、信誉良好、收费合理、服务完善的企业商户加盟，建立社会服务企业、商户资源信息库，并加强对加盟企业商户的考核管理，签订服务承诺书，明确服务标准和收费标准，为市民提供质优价廉的服务。
考核结果为“较差”的单位将被通报批评
《兰州市12345民情通服务热线和12345三维便民服务网工作考核评议办法》指出，考核评议对象为民情通服务热线和便民服务网各承办单位，即各县区和承担社会服务管理职能的相关部门单位。考核评议时根据需要可邀请市人大代表、政协委员和媒体记者参加，组成民情通服务热线和便民服务网工作考核评议小组，具体实施考核评议。考核分为月统计评定和年考核奖惩。考核评议内容包括体制机制建设、办件办理情况、技术平台对接和知识库建设更新、资料信息报送、市民满意度等五个方面。年度考核结果市委、市政府将予以通报。对年度考核优秀的单位，由市考核组提出表彰奖励意见，报市委、市政府同意后实施表彰奖励。年度考核评定为“一般”档次的单位，要向市委、市政府上报加强改进工作的书面材料。对考核结果为“较差”的单位，由市上予以通报批评。对存在严重问题的单位，由市效能办进行效能问责，对单位相关负责人进行诫勉谈话。最终考核结果纳入效能考核，对存在问题的单位进行效能扣分。
兰州市三维数字社会服务管理中心信息采集及数据维护考核办法》指出，要对各县区、市直各部门、各单位实有人口、经济法人、空间地理信息、各业务模块数据采集、维护情况，进行月统计评定，季通报排名，年考核奖惩。确保我市三维数字社会服务管理平台信息数据准确翔实，充分发挥系统各项功能作用，保障系统正常运行，提升平台便民服务水平。
涉及公民个人隐私权的场所和区域禁止安装视频监控系统设施
《兰州市三维数字社会服务管理平台视频监控系统管理办法》指出，市三维视频监控系统是指依托市三维数字社会服务管理平台整合全市公安、交警、城管、环保、安监和各县区视频监控资源，对一定区域进行动态实时监控和信息记录的视频系统。建设、使用和维护视频监控系统不得泄露国家机密和商业秘密，不得侵犯公民隐私及其他合法权益。涉及公民个人隐私权的场所和区域禁止安装视频监控系统设施。
下列场所和区域应当安装视频监控系统设施：大型文化体育场所、大型广场、会展中心，市政地下通道、步行街、住宅小区等区域的公共通道和出入口；高速公路、国道省道的重要路段和卡口部位，城市道路、轻轨；各类学校、医疗单位，旅游景区、公园，机场、车站、码头、收费停车场的要害部位；大型商业网点、大型餐饮场所、大型影剧院、娱乐场所、旅馆、互联网上网服务营业场所的公共通道和出入口；易发或者频发刑事、治安案件的地段和区域；背街小巷、无人看管的开放式和半开放式小区；重大工程和重点项目所在区域、地段；其它法律、法规规定建设的场所和区域。市三维视频监控系统图像信息数据由视频系统建设单位负责管理储存。发生突发事件时，具有突发事件调查、处置权的行政主管部门可以查阅、复制或者调取有关视频系统的信息资料。公共场所、要害部位的视频监控数据应与政府应急平台对接，以满足各级政府处理公共突发事件的需要。其他行政主管部门因执法工作需要查阅、复制或者调取市三维视频监控系统的信息资料，应当按规定审批。
任何单位和个人不得有下列行为：盗窃、损毁公共视频监控系统设施设备；改变视频监控系统用途或者摄像设备的位置、镜头所及范围，将其用于采集涉及国家机密、商业秘密或者个人隐私，损害他人合法权益的信息；删改、破坏留存期限内的市三维视频监控系统运行信息的原始记录；故意隐匿、毁弃市三维视频监控系统采集的涉及违法犯罪活动的信息资料；非法买卖、散发、播放视频图像信息资料；未经批准，擅自复制、回放、浏览视频图像信息资料；其它影响市三维视频监控系统正常运行的行为。（首席记者司成宏晚报记者何燕）
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城关区开展整治活动 广告“三乱”行为受重罚
（晚报记者杨彬）为了进一步加大对广告“三乱”（乱张贴、乱涂写、乱刻画）行为的整治力度，巩固主城区创建文明城市成果。28日，城关区委区政府决定在全区范围内集中开展广告“三乱”整治行动。
据城关区相关负责人介绍，此次整治范围包括城关区范围内所有主次干道两侧、背街小巷、居民小区及公园、广场等公共场所。届时，整治活动将对广告商、建设单位提出规范要求，对市区道路两侧、广场大型商场、繁华地段周围的户外广告进行全面清理整治；对违章设置的户外广告、牌匾、灯箱责令设置单位进行全面拆除；对乱挂的布幅广告、彩条、彩旗一律限期清除。在广告清理中，严格执法，切实做到应拆尽拆。对限期拆除的户外广告，责任单位过期不拆的，要实施强行拆除，并追究责任单位的相关经济责任，做到发现一处、清除一处。进一步落实沿街商铺等“三乱”小广告滋生地的产权单位、经营单位的“门前三包”责任制，将广告“三乱”的清理整治工作作为城市管理工作的重点来抓，切实抓好责任的督促落实。对设置过期、陈旧、破损的户外广告要责令设置单位进行修缮或拆除；对无内容的空白广告督促责任单位限期进行刷新并书写宣传标语，过期不办的坚决予以拆除。
此外，对在城市道路、重点地段两侧建（构）筑物、电线杆、广告牌、公交车站亭（牌）上乱贴乱画广告的，进行全方位的综合治理，堵源截流。加大对乱贴乱画的责任单位和行为人的查处力度，由各职能部门根据具体情况分别实行处罚，采取断电、断水、断通讯和吊销营业执照等强制处罚措施，进行严厉查处。同时，对已形成的乱贴乱画，一方面广泛动员载体单位进行清洗，另一方面要继续组织专门力量对重要场所和重点路段进行集中清理，并派城管执法队员蹲点守侯，追踪堵源。
与此同时，此次整治活动还将在全区主次干道、窗口地区、繁华路段查处广告“三乱”行为实施人，将当场查处的行为人移交公安机关。对广告“三乱”行为实施人，根据《甘肃省<城市市容和环境卫生管理条例>实施办法》和《兰州市户外广告管理办法》依法处以200元—2000元的处罚；对拒不清涂的，由各街道、物管单位组织人员代为清除，并责令相关行为人直接向代为清除的单位交纳清除费用。同时协助公安部门捣毁制假窝点，对制贩假证的违法行为进行侦破、抓捕和刑事处罚，捣毁制假窝点，对阻碍广告“三乱”整治工作的行为依法予以处罚。对各街道上报的广告“三乱”通讯号码录入“呼死你”系统，并不予解锁。
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