去年丢了电瓶，齐鲁涧桥小区的陈女士向物业求助，。物业管理人员承诺会通过
监控找到小偷，但却迟迟没有动静。与此同时，陈女士希望物业免除她一季度的物业费作为赔偿，但物业却称，他们有义务管理小区治安，但居民被盗他们也不承担责任，也不会赔偿。相关律师称，双方应签订相关约定，以便业主维权。
业主：
丢电瓶一年难找真凶
去年2月的一天早晨，家住齐鲁涧桥小区的陈女士出门时发现，她停放在楼下的电瓶车电瓶被人偷走，同时除了她之外，不少邻居的电瓶都“惨遭毒手”。陈女士在报案的同时，向小区物业反映了情况，希望通过监控来找出小偷。通过
监控视频录像，陈女士看到一名矮胖青年在凌晨时间作案，但他的身影很快隐藏在监控拍不到的地方。物业管理人员称曾经在小区内见过这名男子，并向陈女士承诺，今后加强巡逻力度，争取将该男子找出。
但一年时间过去了，小偷仍然没有找到，小区物业也没有拿出任何凯发网网站的解决方案，这让她很是恼火，“每次去都说负责人不在，或者干脆就说现在领导正在商量这个事儿，让我再等一等。”陈女士称，她认为电瓶丢失是物业管理失职，应免除她至少一个季度的物业费作为赔偿。
物业：
不对盗窃案负责
陈女士向记者提供了物业管理人员陈先生的电话，拨通电话后，陈先生首先介绍，今年年初他已经不在涧桥小区担任物业管理人员，但仍属于安和物业公司。
“我了解这个业主的情况，但实话实话，她的要求物业很难满足。”他介绍，物业有义务维护小区内治安，并定期巡逻。但盗窃事件在每个小区都有发生，不能全部将责任推给物业。一次他带着保安队夜间巡逻，发现没锁电瓶的居民就有好几十个。他认为，很多居民自身缺乏安保意识。居民被盗不应该由物业来承担责任，至于陈女士提出的赔偿要求，因没有相关规定，物业难以赔偿。
“如果想让物业负责任，居民可以联合出资建立公共车棚，并向物业缴纳管理费用，物业就会承担责任。”他建议业主提高自身安保意识的同时，及时报警，以便维权。
律师：
双方应签订约定
“我生气他们不给我解决问题，这一年的物业费没及时交上。前两天到物业去买电，他们居然让我先交上物业费才能卖给我电。太过分了。”陈女士说。
山东省洞察律师事务所的张庆律师对此作出专业解读，他介绍，根据《物业管理条例》第三十六条的规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。根据这条规定，只有在双方签订的物业服务合同中有相关规定，且物业公司没有尽到合同义务的情况下，才会承担赔偿责任。陈女士若未与物业进行约定，则索赔存在障碍。
另外，根据《物业管理条例》第四十五条，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。物业公司仅被委托收取上述费用，无权附带包括捆绑物业费在内的其他条件，所以，物业公司的做法显然不合法，如果因此给住户造成损失，则应承担赔偿责任。
上海监控